Política de Cancelación

Este documento establece las condiciones bajo las cuales 1Win Argentina procesa cancelaciones de apuestas deportivas, apuestas de casino, depósitos y retiros. Las cancelaciones automáticas que corresponden según estas condiciones se acreditan al saldo real sin necesidad de solicitarlo. Las cancelaciones voluntarias por parte del usuario están sujetas a restricciones específicas según el tipo y el estado de la transacción al momento de la solicitud.

Cancelación de Apuestas Deportivas

Las apuestas deportivas confirmadas no pueden cancelarse de forma voluntaria una vez que el sistema genera el código de confirmación. Las anulaciones automáticas con reembolso al saldo real aplican exclusivamente en los siguientes casos:

• El evento se pospone más de 48 horas respecto a la fecha y hora originales programadas;
• El formato o la sede del evento cambian después de que las apuestas fueron confirmadas;
• Un participante se retira antes del inicio oficial del evento sin que el mercado esté resuelto;
• El operador detecta y confirma un error técnico en las cuotas al momento de la apuesta.

Cancelación de Apuestas de Casino

Las apuestas de casino confirmadas no son cancelables de forma voluntaria por el usuario bajo ninguna circunstancia. El operador puede anular una ronda en casos de fallo técnico verificado. La siguiente tabla detalla las situaciones que dan lugar a anulación con reembolso y las que no aplican.

Cancelación de Depósitos

Los depósitos ya acreditados en la cuenta no son cancelables bajo ninguna circunstancia. Un depósito en proceso puede cancelarse únicamente si aún no fue confirmado por la red blockchain o el procesador de pagos correspondiente. Ante un depósito fallido que no se acredite en el plazo habitual, el usuario debe contactar al soporte con el comprobante de la transacción. Los tiempos de acreditación estándar por método de pago son los siguientes:

• Mercado Pago, Claro Pay, AstroPay y Binance Pay: acreditación instantánea;
• USDT, BTC y ETH en blockchain: 5 a 10 minutos tras la confirmación de la red;
• Transferencia bancaria: entre 1 y 3 días hábiles según el banco emisor del usuario.

Cancelación de Retiros

Un retiro en proceso puede cancelarse desde el historial de transacciones únicamente antes de que el operador lo marque como procesado. Una vez que alcanza ese estado, el retiro no puede modificarse ni revertirse de ninguna forma. Los retiros cancelados voluntariamente por el usuario vuelven al saldo disponible de forma inmediata. Los retiros rechazados por incumplimiento de condiciones KYC o AML se reembolsan al saldo de la cuenta con una notificación formal al email registrado del titular.

Canales de Contacto Disponibles

Para cualquier consulta sobre una cancelación o reembolso pendiente, el usuario puede contactar al equipo de soporte de 1Win Argentina a través de los siguientes canales. Todos operan en español las 24 horas del día.